Información General
En mevoliqtane, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la
transparencia en el tratamiento de tus datos personales. Esta política
explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu
información cuando utilizas nuestros servicios de educación financiera y
plataforma digital.
Como empresa establecida en España, cumplimos estrictamente con el
Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de
Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales
(LOPDGDD). Tu confianza es fundamental para nosotros, y trabajamos
continuamente para mantener los más altos estándares de protección de
datos.
Datos que Recopilamos
Información de Contacto
Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de
teléfono y dirección postal cuando te registras en nuestros
programas educativos o solicitas información sobre nuestros
servicios.
Datos de Navegación
Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de
permanencia en el sitio web, y patrones de uso para mejorar la
experiencia del usuario y optimizar nuestros contenidos.
Información Educativa
Progreso en cursos, preferencias de aprendizaje, evaluaciones
completadas y certificaciones obtenidas para personalizar tu
experiencia educativa y proporcionar seguimiento académico.
Datos de Comunicación
Correspondencia por correo electrónico, mensajes a través de
formularios web, y registros de llamadas telefónicas para brindar
soporte al cliente y responder a tus consultas.
Importante: Nunca solicitamos información financiera
sensible como números de cuenta bancaria, tarjetas de crédito o datos de
inversiones a través de correo electrónico o formularios web no seguros.
Cualquier comunicación que solicite esta información debe ser verificada
directamente con nuestro equipo.
Finalidad del Tratamiento
Utilizamos tus datos personales exclusivamente para las siguientes
finalidades legítimas y necesarias para la prestación de nuestros servicios
educativos:
- Gestionar tu inscripción y participación en nuestros programas de
educación financiera
- Proporcionar acceso personalizado a contenidos educativos y materiales
de aprendizaje
- Evaluar tu progreso académico y emitir certificaciones correspondientes
- Comunicar actualizaciones importantes sobre cursos, horarios y nuevos
contenidos
- Ofrecer soporte técnico y asistencia pedagógica cuando sea necesario
- Realizar análisis estadísticos para mejorar la calidad de nuestros
servicios
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en España
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma digital
Tus Derechos como Usuario
Derecho de Acceso
Puedes solicitar información sobre qué datos personales tenemos
sobre ti y cómo los procesamos.
Derecho de Rectificación
Tienes derecho a corregir cualquier información inexacta o
incompleta que tengamos sobre ti.
Derecho de Supresión
Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean
necesarios para los fines originales.
Derecho de Portabilidad
Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y de
uso común.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing
directo.
Derecho de Limitación
Puedes solicitar la limitación del tratamiento en circunstancias
específicas.
Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger tu
información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o
divulgación. Estas medidas incluyen cifrado de datos, autenticación de
múltiples factores, monitorización continua de seguridad y actualizaciones
regulares de nuestros sistemas.
Nuestro personal recibe formación regular sobre protección de datos y
confidencialidad. Todos los empleados que tienen acceso a información
personal están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad y
únicamente acceden a los datos necesarios para desempeñar sus funciones
específicas.
Realizamos auditorías de seguridad periódicas y evaluaciones de impacto de
protección de datos para identificar y mitigar posibles riesgos. En caso de
detectar cualquier incidente de seguridad que pueda afectar a tus datos, te
notificaremos inmediatamente y tomaremos todas las medidas necesarias para
minimizar el impacto.
Retención de Datos
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario
para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados,
respetando los plazos legales establecidos y nuestras obligaciones
contractuales contigo.
- Datos de estudiantes activos: se conservan durante la duración del
programa educativo más 3 años adicionales
- Registros académicos y certificaciones: se mantienen por un período de
10 años según normativa educativa
- Información de contacto y comunicaciones: se eliminan 2 años después de
la última interacción
- Datos de navegación web: se conservan de forma anonimizada durante 12
meses para análisis estadísticos
- Información financiera y de facturación: se mantiene 6 años según
obligaciones fiscales
Una vez transcurridos estos períodos, procedemos a la eliminación segura de
todos los datos personales, salvo que exista una obligación legal que
requiera su conservación por más tiempo o hayas dado tu consentimiento
expreso para un tratamiento específico adicional.
Compartición de Información
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros
para fines comerciales. Únicamente compartimos datos en las siguientes
circunstancias limitadas y siempre bajo estrictos acuerdos de
confidencialidad:
- Con proveedores de servicios técnicos esenciales (hosting, sistemas de
pago, plataformas educativas)
- Con autoridades competentes cuando sea requerido por ley o mandato
judicial
- Con instituciones educativas colaboradoras para validación de
certificaciones
- Con servicios de análisis web anonimizados para mejorar la experiencia
del usuario
- En procesos de fusión o adquisición empresarial, previa notificación a
los usuarios
Todos nuestros proveedores de servicios están ubicados en la Unión Europea
o en países con decisiones de adecuación de la Comisión Europea,
garantizando el mismo nivel de protección de datos que en España.
Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en
nuestro sitio web, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Puedes
gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu
navegador o nuestro panel de control de privacidad.
Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento básico del
sitio web y no pueden desactivarse. Las cookies de análisis y
personalización son opcionales y requieren tu consentimiento previo. Puedes
retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que esto afecte a la
legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo.
Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. Si eres
menor de 16 años, necesitas el consentimiento de tus padres o tutores
legales para utilizar nuestros servicios. Si detectamos que hemos
recopilado información de un menor sin el consentimiento adecuado,
eliminaremos inmediatamente esos datos de nuestros sistemas.
Los padres o tutores pueden contactarnos en cualquier momento para revisar,
modificar o eliminar la información personal de sus hijos menores de edad.
Implementamos medidas adicionales de protección para garantizar la
seguridad de los datos de menores.
Actualizaciones de la Política
Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar
cambios en nuestros servicios, la legislación aplicable o nuestras
prácticas de tratamiento de datos. Te notificaremos sobre cualquier cambio
significativo a través de nuestro sitio web y por correo electrónico si los
cambios afectan materialmente tus derechos.
Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte
informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última
actualización se indica en la parte superior de este documento.
